1. Wat is jouw rol binnen het bedrijf?
Verkoopadviseur Showroom Select
2. Kun je iets vertellen over jouw functie en wat daar allemaal bij komt kijken?
Mijn functie draait vooral om het adviseren en begeleiden van klanten in de showroom. Ik heb afspraken met klanten waarin we samen hun wensen doornemen en ik hen help bij het maken van de juiste keuzes. Daarna maak ik offertes met als doel natuurlijk een mooie verkoop. Als dat lukt is dat echt heel fijn, want dan weet je dat je iemand goed hebt kunnen helpen.
Vooral op zaterdag is het vaak een uitdaging: er komen dan veel mensen binnenlopen en iedereen verdient de aandacht die hij of zij nodig heeft. Dat vraagt schakelen, overzicht houden en tegelijkertijd rustig blijven. Gelukkig gaat me dat redelijk goed af (denk ik), en juist die drukte maakt het werk ook levendig.
3. Wat vind jij het leukste aan je werk bij CarpentierMooren?
Het leukste vind ik het klantencontact. Je bouwt echt een band op met klanten en je begeleidt ze van begin tot eind. Daarmee bedoel ik: van offerte tot order, het inkopen en uiteindelijk de volledige afhandeling. Het geeft voldoening om te merken dat klanten vertrouwen op jouw advies en dat je samen tot een mooi eindresultaat komt.
4. Hoe ziet jouw werkdag er gemiddeld uit in deze functie?
Gemiddeld is mijn werkdag vooral druk, maar op een goede manier. Je bent continu bezig met klanten, vragen, offertes en lopende orders. Het tempo ligt lekker hoog en dat maakt dat de dag vaak voorbij vliegt. Het fijne is dat je je hier echt niet hoeft te vervelen, er is altijd iets te doen en dat houdt het werk afwisselend.
5. Wat is een proces of werkwijze waar je recent verbetering in hebt aangebracht – en hoe heb je dat gedaan?
Ik heb vooral geleerd om heel goed bij mezelf te blijven en me niet te veel af te laten leiden door alles wat er om me heen gebeurt. In een showroom heb je veel prikkels: collega’s, klanten, vragen tussendoor, telefoontjes. Ik ben een tijdje aan het opboksen tegen mezelf geweest, maar dat hou je niet vol. Dan ga je fouten maken en raak je je focus kwijt. Door bewuster rust te pakken, prioriteiten te stellen en mijn aandacht bij de klant te houden, merk ik dat ik sterker sta en het werk soepeler loopt.
6. Hoe blijf jij op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen binnen jouw vakgebied of afdeling?
Ik blijf up-to-date door trainingen bij leveranciers, maar ook door gewoon veel te leren op de werkvloer. Daarnaast doen we natuurlijk veel kennis op via Bouwcoach. Die combinatie van praktijk en training zorgt ervoor dat je blijft groeien en dat je klanten goed kunt blijven adviseren.
7. Wat is een project waar je met trots op terugkijkt, en waarom?
Ik doe vooral veel kleinere orders, dus er is niet één specifiek project dat eruit springt. Waar ik wel trots op ben, is wanneer ik zie dat de meeste orders gewoon lekker lopen. Als processen soepel gaan, klanten tevreden zijn en alles op tijd geregeld wordt, geeft dat een goed gevoel. Dat dagelijkse succes is eigenlijk waar ik het meest trots op ben.
8. Wat zou je zelf nog willen bouwen of verbouwen thuis?
Eigenlijk niets. Ik woon in een huurappartement van de woningbouw, dus daar valt niet veel aan te verbouwen. En eerlijk gezegd is het ook prima zo.
9. Wat is jouw favoriete product binnen ons assortiment?
Binnendeuren, hang- en sluitwerk en vloeren. Daar zit veel variatie in en je kunt er echt het verschil mee maken in een woning. Wat ik heel leuk vind, is klanten adviseren bij het kiezen van vloer- en wandtegels voor de badkamer of het toilet. Dat zijn keuzes die heel bepalend zijn voor de sfeer, en het is mooi om mensen daarin te begeleiden.
10. Wat zou je zeggen tegen iemand die overweegt om bij CarpentierMooren te komen werken?
CarpentierMooren is een prettige plek om te werken: collegiaal, nuchter en met veel kansen om te leren in de praktijk. Je krijgt de ruimte om je eigen draai aan je werk te geven en echt mee te groeien met het bedrijf. Het is een omgeving waar je jezelf kunt ontwikkelen, waar mensen voor elkaar klaarstaan en waar hard werken ook gewoon gezellig kan zijn.
Neem contact op met Lida!
Email: select@carpentiermooren.nl
Telefoon: 071 331 9700