Ruilen & Retourneren
Order annuleren
Na het doen van een bestelling wordt deze gecheckt en vrijgegeven. Na vrijgeven ontvang je automatisch een orderbevestiging met factuur. Indien je deze nog niet hebt ontvangen, is het mogelijk om een order kosteloos te annuleren. Indien je reeds een bestelbevestiging en factuur hebt ontvangen, dan is jouw bestelling al verwerkt en kunnen wij deze helaas niet kosteloos annuleren.
Manco artikelen
Heb je artikel ontvangen die defect, onvolledig en/of beschadigd is? Dan willen we je vragen dit spoedig te melden via webshop@carpentiermooren.nl, zodat wij een vervangend artikel kunnen naleveren.
Retourmogelijkheden
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen na aankoop, zonder opgave van redenen, jouw aankoop te herroepen. Wil je jouw bestelling retourneren, neem dan binnen 14 dagen na aankoop contact op met webshop@carpentiermooren.nl. Vermeld hierbij s.v.p. jouw ordernummer en de artikelen die je wenst te retourneren. Na ontvangst van jouw herroepingsverzoek, nemen wij binnen twee werkdagen contact op voor de afhandeling van jouw retourzending.
Retourvoorwaarden
Artikelen kunnen uitsluitend en alleen worden geretourneerd conform onderstaande voorwaarden:
- Kosten voor beschadigingen (bijvoorbeeld door verwerking en/of montage) komen voor rekening van de klant.
- Artikelen dienen voorzien te zijn van aangehechte labels en stickers, indien redelijkerwijs mogelijk.
- Artikelen die speciaal op maat en/of kleur zijn gemaakt, kunnen niet geretourneerd worden.
- Artikelen die retour worden gezonden dienen netjes verpakt (bijvoorbeeld met bubbeltjesfolie) en samengebundeld te zijn.
- De verzend kosten voor retourzendingen komen voor eigen rekening.
- Bij het retourneren van artikelen kunnen in overleg 5% handelingskosten in rekening worden gebracht.
- Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Je dient zelf zorg te dragen voor transport van de retourzending. Wij adviseren daarnaast altijd een verzend- of transportbewijs bij jouw retourzending te bewaren.
Pakket post artikelen kunnen worden geretourneerd naar Carpentier Mooren B.V., Veenderveld 114, 2371TX te Roelofarendsveen.
Materialen die niet per post kunnen worden geretouneerd, kunnen in overleg worden teruggebracht naar de aangegeven locatie.
Als je de overeenkomst herroept, ontvangt je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.