1. Wat is jouw rol binnen het bedrijf?
Ik werk op de afdeling E-commerce. Daar houd ik mij onder andere bezig met webshoporders, het opstellen van offertes en het adviseren van particuliere en zakelijke klanten.
2. Kun je iets vertellen over jouw functie en wat daar allemaal bij komt kijken?
’s Ochtends begin ik met het verwerken van de binnengekomen orders, want orders die vóór 12.00 uur geplaatst én verwerkt zijn kunnen we de volgende dag leveren. Naast het verwerken van orders ben ik commercieel ingesteld en geef ik graag advies. Voor vragen over hoe een klant het beste een klus of bouwproject kan aanpakken, ben ik een aanspreekpunt. Ik praat graag met klanten en voorzie hen van bouwkundig advies.
3. Wat vind jij het leukste aan je werk bij CarpentierMooren?
Zoals ik al eerder noemde, heb ik graag contact met klanten. Ik denk in oplossingen en mogelijkheden en het is mooi om te zien wanneer daar uiteindelijk een succesvolle verkoop uit voortkomt.
4. Hoe ziet jouw werkdag er gemiddeld uit in deze functie?
In de ochtend bekijk ik mijn e-mail en kijk ik welke taken aan mij zijn toegewezen. Ik begin met het verwerken van orders en ga daarna aan de slag met het opstellen van offertes. Tussendoor komt er regelmatig een telefoontje binnen van een particuliere of zakelijke klant.
5. Wat is een proces of werkwijze waar je recent verbetering in hebt aangebracht – en hoe heb je dat gedaan?
Een voorbeeld hiervan is het verbeteren van onze communicatie richting klanten over levertijden en order statussen van webshop orders. Door hier meer structuur in aan te brengen, voorkomen we onduidelijkheden en zorgen we voor een nog betere servicebeleving.
6. Hoe blijf jij op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen binnen jouw vakgebied of afdeling?
Ik volg regelmatig lessen en cursussen van de Bouwcoach. Daarnaast kijk ik vaak op LinkedIn om te zien aan welke projecten CarpentierMooren momenteel werkt, zo blijf ik goed op de hoogte van wat er binnen het bedrijf speelt.
7. Wat is een project waar je met trots op terugkijkt, en waarom?
Wij zijn bij E-commerce gevraagd om klanten te benaderen met de vraag of zij een review willen achterlaten op Trustpilot. Dat project hebben wij inmiddels een aantal maanden op ons genomen, en het is mooi om te zien dat CarpentierMooren veel positieve beoordelingen ontvangt. Daar ben ik, samen met het E-commerce team, erg trots op.
8. Wat zou je zelf nog willen bouwen of verbouwen thuis?
Na bijna 40 jaar in Leiden te hebben gewoond, woon ik nu bijna twee jaar in Koudekerk aan den Rijn. Daar heb ik al veel geleerd van de verschillende klussen die op mij wachtten. Onlangs heb ik nog een uit draaibaar zonnescherm van 4,30 meter aan de muur bevestigd, wat een mooi klusje was!
9. Wat is jouw favoriete product binnen ons assortiment?
De werkbladen en dan vooral de werkbladen met een boomkantafwerking. Die hebben een natuurlijke, robuuste uitstraling waar ik erg van houd.
10. Wat zou je zeggen tegen iemand die overweegt om bij CarpentierMooren te komen werken?
Werken bij CarpentierMooren is enorm afwisselend en uitdagend. Geen dag is hetzelfde en je voelt je echt onderdeel van het team. Naast de prettige werksfeer biedt het bedrijf ook uitstekende arbeidsvoorwaarden, een mooie combinatie van professionaliteit en betrokkenheid.
Neem contact op met Mohan!
Email: webshop@carpentiermooren.nl
Telefoon: 088 227 7102